Atención al Cliente
Solución ideal para empresas que reciben por día más de 50 e-mails o mensajes en formularios web del estilo "Hable Con nosotros", "SAC", entre otros.
El Módulo Atención al Cliente permite una visión 360° de todas las interacciones con el cliente.A través de la clasificación de mensajes basado en niveles de conocimiento, el sistema lee el mensaje, categoriza, encamina hacia el operador y presenta las posibles respuestas.
Otro importante aspecto es el archivo de toda la comunicación realizada tanto por parte de la empresa cuanto del cliente, lo que permite una visión 360° de todas las interacciones, así como la generación de informes detallados. Todo eso para garantizar un eficiente soporte a sus clientes.